Os produtos da KriptoBR são originais?
Sim. A KriptoBR é revenda oficial e importadora direta das hardware wallets Trezor, Ledger e SecuX e dos produtos de segurança digital Yubico e Key-ID, no mercado desde 2017. Os produtos são enviados lacrados e com nota fiscal.
Recebo nota fiscal?
Sim. Todos os pedidos saem de São Paulo com nota fiscal, em nome de pessoa física ou jurídica.
Quais são as formas de pagamento?
Criptomoedas, com 5% de desconto automático, PIX, boleto ou cartão de crédito em até 18x, com as parcelas calculadas no checkout.
Como funciona o curso gratuito da carteira?
Na compra de uma carteira, basta marcar a opção do curso no checkout para receber o curso em vídeo daquele modelo sem custo e com acesso vitalício.
Qual é a garantia?
A garantia é dada no Brasil pela KriptoBR, revenda oficial das marcas. O prazo varia conforme o produto e aparece na página de cada item e na nota fiscal.
Como funciona o envio?
Os pedidos saem da KriptoBR, na Avenida Paulista, em São Paulo, com código de rastreio. Transportadora, prazo e valor aparecem no checkout depois de informar o CEP. Na Grande São Paulo pode haver entrega por motoboy no mesmo dia.
Posso retirar o pedido pessoalmente?
Sim, com horário agendado, no escritório da KriptoBR na Avenida Paulista, 1471, em São Paulo. O atendimento é individual.
A KriptoBR tem acesso às minhas criptomoedas?
Não. Numa hardware wallet as chaves ficam guardadas no próprio aparelho e a frase de recuperação fica só com quem usa a carteira. A KriptoBR nunca pede frase de recuperação (seed), PIN ou senhas.
O que é uma hardware wallet (cold wallet)?
É um aparelho que guarda as chaves privadas das suas criptomoedas fora da internet e assina cada transação no próprio dispositivo. As moedas continuam na blockchain; a carteira protege as chaves que dão acesso a elas, longe de vírus, sites falsos e invasões de conta em corretoras.
Se a carteira quebrar ou for perdida, perco as criptomoedas?
Não. Com a frase de recuperação (seed) é possível recuperar 100% dos fundos em outro aparelho. Por isso a frase precisa ser guardada com cuidado, longe do celular, do computador e de fotos.
Como guardar a frase de recuperação com segurança?
Anote as palavras em papel e, para durar, grave numa placa de aço. Os backups em aço vendidos pela KriptoBR servem para todas as carteiras, porque todas usam o padrão BIP39. Nunca digite a frase em sites ou aplicativos.
Posso comprar uma carteira usada ou de origem desconhecida?
Não é recomendado. Uma carteira de origem desconhecida pode ter sido adulterada ou vir com uma frase de recuperação já anotada, o que permite o roubo dos fundos depois. Compre o aparelho lacrado, de revenda oficial, e gere a sua própria frase ao configurar.
Qual carteira escolher?
Trezor, Ledger e SecuX guardam bitcoin e milhares de outras criptomoedas. Veja o comparativo entre as três marcas e confira se a sua moeda funciona na lista de moedas compatíveis.
O que é uma chave de segurança 2FA?
É um pequeno dispositivo físico que confirma o acesso a e-mail, redes sociais, corretoras e gerenciadores de senha com um toque, no lugar de códigos por SMS ou aplicativo. Como só responde ao site verdadeiro, protege contra páginas falsas (phishing). A KriptoBR vende chaves YubiKey, Key-ID e SecuX PUFido.
A KriptoBR vende para empresas?
Sim. Chaves de segurança 2FA em volume têm cotação para empresas, com NF-e no CNPJ; acima de 20 unidades há condições especiais.
Como falar com a KriptoBR?
O atendimento é feito por pessoas, somente pelo e-mail [email protected].