[Backup failed!] Falha no backup da sua Trezor? Fique tranquilo e veja o que fazer

O dispositivo TREZOR hardwallet pode perder energia acidentalmente durante o procedimento de backup, devido a uma conexão fraca do cabo ou outros percalços. Como a semente de recuperação é exibida apenas uma vez, não há como lê-la novamente se o dispositivo for desconectado durante o procedimento de backup. Você precisará apagar o seu dispositivo e reiniciar o processo de instalação. Embora isso leve alguns minutos adicionais, é altamente recomendável. Caso contrário, você não poderá restaurar o acesso à sua carteira em caso de perda ou dano.

Por favor, siga as instruções abaixo, dependendo da sua situação.

Nota: Atente-se de empurrar a ponta do cabo no aparelho até o final, até que você ouça um “click.” Fique tranquilo, por ser um aparelho novo, é normal que o encaixe seja duro as vezes.

Caso 1: não tenho moedas na minha carteira.

Este caso também se aplica a você se você ainda não tiver usado outros serviços TREZOR, como GPG, SSH ou Password Manager.

  1. Acesse wallet.trezor.io (ou beta-wallet.trezor.io) e conecte sua hardware wallet TREZOR.
  2. Desbloqueie o seu dispositivo TREZOR com o seu código PIN.
  3. Clique no nome do seu dispositivo para acessar Configurações e selecione Avançado.
  4. Role para baixo e clique no botão Limpar dispositivo.
  5. Confirme a ação no seu dispositivo.
  6. Reconecte seu dispositivo TREZOR para inicializar uma nova carteira.

Caso 2: tenha enviado moedas na carteira recém criada.

Este caso também se aplica a você se você ainda não tiver usado outros serviços TREZOR, como GPG, SSH ou Password Manager.

  1. Acesse wallet.trezor.io (ou beta-wallet.trezor.io) e conecte sua hardware wallet TREZOR.
  2. Desbloqueie o seu dispositivo TREZOR com o seu código PIN. Aguarde a Carteira carregar suas contas.
  3. Envie todos os seus fundos para uma carteira diferente. Veja mais detalhes cuidadosamente aqui.
  4. Repita a etapa 3 para outras moedas. Lembre-se de que você pode ter armazenado algumas moedas através de uma interface de carteira diferente, como MyEtherWallet ou MyCrypto.
  5. Se você estiver usando o Gerenciador de Senhas da TREZOR, salve suas senhas em outro lugar. Você não poderá acessar esse banco de dados novamente.
  6. Verifique se todas as moedas e tokens foram movidas para outro lugar. Você não poderá acessar esta carteira e quaisquer contas abaixo dela novamente.
  7. Clique no nome do seu dispositivo para acessar Configurações e selecione Avançado.
  8. Role para baixo e clique no botão Limpar dispositivo.
  9. Confirme a ação no seu dispositivo.
  10. Reconecte seu dispositivo TREZOR para inicializar uma nova carteira.

Adaptado em: blog.trezor.io

Depois de ter limpado o dispositivo, recomece a configura-lo normalmente criando uma nova wallet, para isso, siga as instruções do nosso manual: https://www.kriptobr.com/acabou-de-receber-sua-trezor-t-saiba-aqui-como-configura-la/

Consulte também: Manual do usuário: Recuperação a seco caso você tenha anotado o backup da carteira TREZOR e foi interrompido durante o funcionamento do seu aparelho com o seu PC/celular, e quer testar se o backup está 100% funcional sem precisar apagar a carteira e reconfigurar tudo novamente.

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Para mais informações sobre a Trezor consulte sempre nosso FAQ ou nosso Blog:
FAQ: https://www.kriptobr.com/faq/
BLOG: https://www.kriptobr.com/blog/

Caso ainda não tenha encontrado respostas ou ainda está com dúvidas, entre em contato com o nosso suporte técnico, lembrando que prestamos suporte apenas aos clientes da KriptoBR.

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