Recebeu a sua Ledger Nano S e ela travou na atualização? Veja aqui como resolver!

Diversos usuários estão relatando ao redor do mundo que ao receber a sua tão esperada Ledger Nano S, fazendo os passos de atualização de firmware estão passando por problemas de travamento em seus dispositivos.

Isso está acontecendo porque a versão 1.8.0 (já corrigada na Versão 1.8.1 e 1.9.1) do Ledger Live trouxe uma incompatibilidade, para tal será necessário realizar os seguintes procedimentos abaixo, reiteramos a todos os nossos clientes que os passos abaixo devem ser feitos com total cuidado e atenção, não pule nenhum dos itens, e jamais retire o cabo no meio da atualização, isso poderá causar a perda do dispositivo e a garantia não cobre essas ações, portanto paciência é essencial.

 

Vamos lá?

  1. Você usa o Windows 7? Se positivo, não continue com os próximos passos a Ledger não é compatível com esse Sistema Operacional. Linux e Mac são compatíveis.
  2. Seu Sistema Operacional não é 64 bits? Não continue com os próximos passos a Ledger não é compatível com Sistemas Operacionais 32 bits.
  3. Você recebeu a sua Ledger Nano S, mas não fez a atualização de firmware? Se positivo faça o passo 6 e 11 para atualizar a sua Ledger.
  4. Está travado? Faça o passo 5
  5. Apague o seu Ledger Live de seu computador
  6. Faça o download do Ledger Live 1.3.2 ou 1.7.0
  7. Inicie o Ledger Live, clique em Settings/Help/Repair your Ledger device, e escolha uma das opções abaixo de acordo com o que apareceu em seu dispositivo e clique em Repair
  8. Se o carregador estiver em 100% e o dispositivo permanecer preso no Bootloader, aperte em seu teclado as teclas
  9. Windows / Linux: Restart Ledger Live pressionando CTRL + R . Em seguida, inicie a ferramenta de reparo mais uma vez.
  10. MacOS: Restart Ledger Live pressionando ⌘ + R . Em seguida, inicie a ferramenta de reparo mais uma vez.
  11. Faça a atualização normal seguindo os procedimentos em tela
  12. Apaguei o Ledger Live 1.3.2 ou o 1.7.0 e instale a nova versão aqui 
  13. Para saber a versão atual do seu Ledger Live, vá novamente em Settings/About, abaixo você encontrará em Version a informação (veja imagem abaixo)
  14. Outros passos também são importantes de serem verificados.
  15. Experimente trocar a sua Ledger de porta USB de 3.0 para a 2.0
  16. Experimente trocar o cabo USB
  17. Experimente utilizar em outro computador
  18. Não se desespere, se você comprou na KriptoBR seu problema será devidamente resolvido, esse é o nosso compromisso.
  19. Mesmo com todos os passos acima executados você ainda está com problemas? Envie um email nos dando mais detalhes [email protected]

 

 

 

12 thoughts on “Recebeu a sua Ledger Nano S e ela travou na atualização? Veja aqui como resolver!

  1. Anônimo says:

    Pessoal, estava com problemas na instalação da minha ledger nano s (estava bugado no bootloader). Segui o tutorial e resolvi o meu problema. Já fiz o teste (enviando umas poucas frações de btc e deu tudo certo). Show de bola Jefferson. Ajudou demais!!!!!

  2. Kassio Santos says:

    Após reparar o Bootloader aparece na tela do ledger o nome update e continua travado pq o Ledger Live não reconhece, como resolver isso?

  3. André Aguiar says:

    Boa noite, baixai o programa Ledger Nano s.
    Estou maior duvida, baixou poucas carteiras, as principais como NANO, MCO, não tem.
    Nas dicas disse que tinha mais de mil carteiras, é possível baixar?

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