Preparamos esta seção para que você possa tirar todas as suas dúvidas antes ou depois de comprar sua Ledger Nano S. Se não encontrar sua resposta, entre em contato conosco!

FAQ - Perguntas Mais Frequentes - Ledger

O que fazer se eu perder a minha Ledger, esquecer o PIN ou perder a frase de recuperação?

Se você não conseguir acessar o seu dispositivo Ledger Nano S, se esquecer do seu código PIN ou perder a frase de recuperação, imediatamente precisará seguir as etapas descritas neste artigo para evitar a perda de seus ativos de criptografia.

Certifique-se de que sua frase de recuperação permaneça armazenada com segurança. Proteja seu código PIN confidencial e uma frase de recuperação de 24 palavras para garantir o mais alto nível de segurança oferecido pelo seu dispositivo Ledger.

Instruções

Não consegue acessar seu dispositivo Ledger?
  1. Em caso de perda, roubo ou destruição do seu dispositivo,  restaure sua frase de recuperação em qualquer carteira de hardware ou software  que suporte frases de recuperação de 24 palavras .
  2. Você precisa da folha de recuperação na qual salvou sua frase de recuperação durante a configuração.
Esqueceu seu código PIN?
  1. Após três entradas de código PIN incorretas, as carteiras de hardware do Ledger são redefinidas para as configurações de fábrica , apagando as chaves privadas de seu armazenamento seguro.
  2. Após a redefinição, basta  restaurar o dispositivo da sua frase de recuperação.
  3. Escolha um novo código PIN durante o processo de restauração.
Perdeu sua frase de recuperação?

Sua folha de recuperação é um backup completo das chaves privadas que fornecem acesso às suas chaves privadas. Você deve armazená-lo em um local seguro. Qualquer pessoa com acesso à sua planilha de recuperação pode pegar seus ativos de criptografia sem saber o código PIN do seu dispositivo.

Se você perder sua folha de recuperação:

  1. Imediatamente envie todos os seus ativos de criptografia para contas temporárias, como um serviço de troca ou outra carteira de hardware.
  2. Digite três códigos PIN errados para redefinir sua Ledger Nano S .
  3. Configure o seu Ledger Nano S como um novo dispositivo.
  4. Em seguida, transfira seus ativos de criptografia para o dispositivo recém-configurado.

Você pode baixar uma nova folha de recuperação abaixo.

Ledger Nano S – Recovery sheet

Como atualizar a minha Nano S?

A atualização para a versão 1.5.5 do firmware inclui melhorias de segurança e funcionalidades adicionais para o Ledger Nano S. Consulte nossa  postagem no blog  para obter mais detalhes e nossas  Perguntas frequentes  sobre atualizações para obter dicas de solução de problemas.

Os aplicativos HODL estão atualmente indisponíveis para o 1.5.5.

Antes que você comece

  • Reinicie o Ledger Live para garantir que você esteja executando a versão mais recente. Se um banner de notificação azul aparecer, clique em  Atualizar .
  • Se você ainda estiver no  1.4.1, primeiro terá que atualizar para o 1.4.2 , antes de atualizar para o  1.5.5.
  • Desinstale todos os aplicativos do seu dispositivo. Isso não afeta seus ativos de criptografia.

Como muitos usuários estão atualizando seus dispositivos, pode levar alguns minutos para se conectar ao nosso servidor HSM.

Vídeo tutorial

Instruções

  1. Abra o gerenciador no Ledger Live.
    • Clique em Gerenciador no menu principal.
    • Conecte e desbloqueie seu dispositivo.
    • Se solicitado, permita que o gerente no seu dispositivo.
  2. Clique no botão azul Update que aparece se uma atualização de firmware estiver disponível.
    update155.png
  3. Clique em Continuar depois de ler as notas de lançamento. Seu dispositivo exibirá o processamento …
  4. Seu dispositivo mostrará o  firmware de atualização , o número da versão e um  Identificador em um loop.
    • Verifique se o  Identificador  no Ledger Live corresponde ao do seu dispositivo Ledger.
    • Pressione o botão direito do seu dispositivo para iniciar a atualização.
    • Digite seu código PIN para confirmar. Seu dispositivo será reiniciado.
  5. Desconecte o cabo USB quando o dispositivo exibir  Siga as instruções de atualização do dispositivo ou  Atualizar , dependendo da versão da qual você está atualizando.
  6. Pressione o botão esquerdo do seu dispositivo e segure -o enquanto reconecta o cabo USB.
    Solte o botão quando o Bootloader for exibido.
  7. O processo de atualização continuará automaticamente. O Ledger Live exibirá vários carregadores de progresso, enquanto o seu Ledger Nano S exibe  Bootloader ,  Atualização e Processamento . Seu dispositivo é atualizado com sucesso assim que o Ledger Live exibir o  firmware atualizado .

Nossa infraestrutura de HSM está sob uma carga pesada e os tempos de resposta são muito altos. Aguarde até 2 minutos para receber uma resposta de uma solicitação para a API do Ledger Manager. As solicitações são processadas por uma fila, o melhor resultado é esperar (se você reiniciar, você será redirecionado para o final da fila). Obrigado pela sua paciência.

Preciso de ajuda?

Por favor, verifique nossa  FAQ de atualização  para dicas de solução de problemas.

Após a atualização

  • Você atualizou com sucesso seu firmware do Ledger Nano S. Agora você pode reinstalar aplicativos no seu dispositivo.
  • Se o seu código PIN tiver menos de 8 dígitos, você poderá digitar seu código PIN como de costume e usar o botão direito ou esquerdo até chegar a uma marca de verificação (✓). Em seguida, confirme pressionando os dois botões.
Recebi minha Nano S, e agora?

Configure o seu Ledger Nano S como um novo dispositivo para começar. Ele gerará novas chaves privadas para que você possa gerenciar seus ativos de criptografia. Você também escreverá uma nova frase de recuperação de 24 palavras.

Como alternativa, restaure seu dispositivo de uma frase de recuperação para recuperar as chaves privadas vinculadas a uma frase de recuperação existente. 

O que você precisa

  • Ledger Nano S com o cabo micro USB fornecido.
  • Computador (pelo menos, Windows 8 (64 bits), macOS 10.8 ou Linux) com internet.
  • O aplicativo Ledger Live foi baixado e instalado.

Instruções

O Ledger Live apresenta instruções de configuração interativas. Basta abrir o aplicativo para começar.

Etapa 1. Configurar como novo dispositivo
  1. Conecte o Ledger Nano S ao seu computador usando o cabo USB fornecido.
  2. Leia as instruções na tela. Pressione os dois botões simultaneamente para continuar.
  3. Pressione o botão direito localizado acima do ícone de validação quando  Configurar como novo dispositivo? é exibido.
Passo 2. Escolha um código PIN
  1. Pressione os dois botões quando Escolher um PIN  for exibido no dispositivo.
  2. Pressione o botão direito ou esquerdo para escolher o primeiro dígito do seu código PIN.
  3. Pressione os dois botões para selecionar o dígito.
  4. Repita o processo até que todos os dígitos do seu código PIN sejam selecionados.
  5. Selecione o ícone de verificação (✓) e pressione os dois botões para confirmar o código PIN.
  6. Confirme seu código PIN inserindo-o novamente.

  Dicas de segurança

  • Escolha o seu próprio código PIN. Este código desbloqueia o seu dispositivo.
  • Um código PIN de 8 dígitos oferece um ótimo nível de segurança.
  • Nunca use um dispositivo fornecido com um código PIN e / ou uma frase de recuperação.
  • Entre em contato com o suporte do Ledger em caso de dúvida.
Etapa 3. Salve sua frase de recuperação

Sua frase de recuperação de 24 palavras será exibida palavra por palavra na tela do Ledger Nano S. Tenha cuidado, sua frase de recuperação será exibida apenas uma vez.

  1. Pegue a folha de recuperação em branco fornecida na caixa.
  2. Anote a primeira palavra ( Word # 1 ) na folha de recuperação . Verifique se você copiou corretamente na posição 1.
  3. Pressione o botão direito para passar para a segunda palavra ( Word # 2 ). Escreva na posição 2 na folha de recuperação. Verifique se você copiou corretamente.
  4. Repita o processo até a vigésima quarta palavra ( Word # 24 ). Confirme se sua frase de recuperação será mostrada na tela após a palavra 24.
  5. Selecione a palavra solicitada navegando com o botão esquerdo ou direito. Valide a palavra pressionando os dois botões. Repita este passo para cada palavra pedida.
  6. Seu dispositivo está pronto agora é exibido assim que você concluir com êxito a inicialização.

  Dicas de segurança

  • Qualquer pessoa com acesso à sua frase de recuperação pode levar seus ativos. Guarde-o com segurança.
  • Ledger não mantém um backup de suas 24 palavras. Certifique-se de que você é o único titular.
  • Nunca use um dispositivo fornecido com uma frase de recuperação e / ou um código PIN.
  • Entre em contato com o suporte do razão em caso de dúvida.

Próximos passos

  • Confira essas dicas sobre como manter sua frase de recuperação e o código PIN seguros.
  • Use o gerenciador no Ledger Live para instalar aplicativos no seu dispositivo.
  • Envie ou receba ativos criptográficos.
Como importar / recuperar um backup em um Nano S?

Qualquer carteira com padrões BIP 39 / BIP 44 pode ser importada no seu Nano S. Claro, todos os dispositivos Ledger podem ser importados em outro dispositivo Ledger. Se você não sabe se a carteira que você usa atualmente baseia-se nos padrões BIP39 / BIP 44, visite o site da carteira ou contate seu suporte.

Você pode recuperar uma carteira quando inicializar sua Nano S, após uma atualização e / ou depois de reiniciar seu dispositivo.

Veja este tutorial de vídeo para saber como recuperar sua carteira

Primeiro, certifique-se de ter um backup de 12 palavras, 18 palavras ou 24 palavras. (Frases de acesso de contas são sempre as de 24 palavras)

  1. Conecte seu Nano S
  2. Leia as instruções
  3. Declínio para configurar como novo dispositivo selecionando o ícone cruzado com o botão esquerdo quando “Configurar como novo dispositivo?” é solicitado
  4. Selecione “Restaurar configuração” com o botão Direito.
  5. Escolha um código PIN personalizado de 4 a 8 dígitos, usando o botão esquerdo para diminuir o valor, botão direito para aumentá-lo e ambos os botões para validar cada número.
  6. Confirme ao voltar a inserir este mesmo código PIN.
  7. Agora você precisa da sua folha de Recuperação Ledger na qual você copiou anteriormente seu backup de 24 palavras ou uma frase secreta de uma carteira projetada por outra marca
  8. Escolha o número de palavras necessárias para restaurar o backup. Por exemplo, se você importar uma frase de recuperação do Ledger Wallet, selecione “24 palavras”
  9. Em seguida, insira cada palavra seguindo a ordem numérica até o dia 24
  10. Aguarde até a confirmação
Após a atualização Nano S, não consigo encontrar minhas moedas

Após uma atualização Nano S (versão 1.3), seu dispositivo está apagado. Você precisa recuperar sua carteira e reinstalar seus aplicativos no próprio dispositivo.

Uma vez que a atualização é alcançada, você pode fazer uma escolha entre essas 2 opções:

  1. crie uma nova carteira gerando uma nova frase de recuperação de 24 palavras, ou
  2. recuperar as 24 palavras que você copiou anteriormente

Se você criou uma nova carteira, seu saldo é agora nulo e você não possui nenhuma operação, pois é uma nova carteira, e não a sua anterior. Você precisa redefinir seu dispositivo e restaurar sua carteira existente seguindo este guia .

Se você recuperou o backup de 24 palavras , e não exibe o equilíbrio certo, por favor:

  • saia do aplicativo Bitcoin Chrome
  • desconecte e reconecte seus Nano s, abra o aplicativo Bitcoin
  • reinicie seu aplicativo Bitcoin Chrome

Se não mudar nada, reinicie seu aplicativo: 
Para redefinir seu aplicativo do Google Chrome: clique em Configurações> Ferramentas> Redefinir dados do aplicativo

Como eu importo a minha PaperWallet?

Você não pode gastar suas moedas diretamente com sua carteira de papel, você precisa importar suas moedas em uma carteira de software, – por exemplo, Mycelium (ou qualquer outra) para uma carteira de papel Bitcoin – e, em seguida, envie suas moedas para o seu dispositivo Ledger.

1) Se você não possui uma carteira de software, baixe e instale uma aplicação de carteira em seu smartphone,

2) crie uma nova carteira / crie uma conta,

3) clique no ícone da câmera e coloque a carteira de papel na frente da câmera com o código “Gastar” QR para a câmera e aguarde que seja lida pelo aplicativo,

4) siga as instruções para importar sua conta de carteira de papel em sua aplicação,

5) uma vez que este passo é feito e quando suas moedas são importadas, inicie seu aplicativo Ledger Wallet Bitcoin em seu computador, conecte seu Nano S, insira seu código PIN e inicie seu aplicativo de moeda,

6) clique em “Receber”, uma janela de diálogo aparece com um código QR

7) clique em “Enviar” na carteira móvel e, em seguida, clique em “Escanear código QR”

8) escaneie o código QR e envie suas moedas para o seu Nano S

A Ledger Nano S suporta tokens ERC20?

Sim.

Alguns outros tokens Ethereum (tokens ERC20) podem ser gerenciados com Ledger Nano S e Ledger Blue com MyEtherWallet somente (não funcionará com o aplicativo Ledger Wallet) :

  • todos os tokens ERC20

AbbreviationName

1STFirstBlood

ANTAragon

ARCArcticCoin

BATBasic Attention Token

BeerCoin – BEERBeerCoin

BCDNBlockCDN

BNT

CFICofound.it

CRBCreditBit

CryptoCarbon – CCRB CryptoCarbon

DAODecentralized Autonomous Organization

DAO_extraBalance

DGDDigixDAO

DGX 1.0

EDGEdgeless

EMVEthereum Movie Venture

GNOGnosis

GNTGolem

GUPMatchpool Guppy

GT

HKGHacker Gold

HMQHumaniq

ICNIconomi

JETJetCoin

LUNLunyr

MCAPMCAP

MCOMonaco

MGOMobileGo

MDAMoeda

MITMainstreet Investment Tokens

MKRMakerCoin

MLNMelon

MNEMinereum

MYSTMysterium

NxCNexium

PAYTenX

PTOYPatientory

PLUPluton

QAUQuantum

QRLQuantum Resistant Ledger

REPAugur

RLCiExecRLC

RLTRouletteToken

DICEEtheroll

ROUNDRoundCoin

SGTStatus Genesis bounty token

SNGLSSingularDTV

SRCSecureCoin

SWTSwarmCity

TaaSToken as a Service

TIMEChronobank

TKNTokenCard

TRSTTrustCoin

VSLvSlice

VERIVeritaseum

WINGSWings

XAURXaurum

Se você tiver um token ERC20 que não seja suportado pelo MyEtherWallet, você pode acessar sua conta no MyEtherWallet e escolher “Adicionar token personalizado” com essas informações relacionadas ao token: endereço do contrato, Token Symbol e seus decimais.

Quando um novo altcoin é adicionado ao Ledger Nano S e Ledger Blue, você só precisa fazer o download do último aplicativo (gratuito) ou atualizar o firmware.

Quantas moedas eu consigo INSTALAR na Ledger simultaneamente?

Um dos ganhos de experiência do usuário do firmware 1.4 é a possibilidade de instalar muito mais aplicativos no Nano S. A limitação global está relacionada à pequena quantidade de memória disponível no dispositivo. O novo firmware não expande a memória, mas otimiza o tamanho dos aplicativos relacionados ao Bitcoin.

Muitos projetos de criptomoeda são clones do blockchain Bitcoin e, portanto, compartilham a maior parte do código de assinatura (como Bitcoin, Bitcoin, Biteco, Litecoin, Dogecoin, Dash, Zcash, Komodo, Stratis, Posw, Pivx, Viacoin, Vertcoin, Stealthcoin, Digibyte, Qtum, Hcash …). Ao refatorar todos os códigos comuns em uma biblioteca (hospedados no aplicativo Bitcoin), conseguimos reduzir significativamente o tamanho dos outros aplicativos. Por este princípio, é possível instalar até 18 aplicativos compartilhando esta biblioteca.

Mas se você instalar aplicativos com uma base de código completamente diferente (por exemplo: Bitcoin, Ethereum, Ripple, FIDO U2F, Gerenciador de Senhas), você ainda estará limitado a 4 ou 5 aplicativos.

Em conclusão, dependendo do tipo de aplicativos que você instala, você verá um resultado muito diferente. Muito provavelmente, você estará na faixa de 10 a 12 aplicativos.

Dica: quando o painel tiver muitos aplicativos (> 10), o dispositivo congelará por alguns segundos logo após digitar o PIN. Isso se deve ao tempo necessário para classificar os aplicativos a serem exibidos. Uma correção temporária seria remover todos os aplicativos e instalá-los na ordem alfabética (uma futura atualização de firmware abordará a lentidão).

Informação importante sobre a versão nova do Firmware 1.5.5 que modificou o número de aplicativos instalados https://www.kriptobr.com/atualizacao-21-de-janeiro-firmware-ledger-nano-s-1-5-5/

EDIT 01/04/2018 – https://www.kriptobr.com/ledger-nano-s-primeiro-passo-ethereum-app-diminuiu-de-tamanho/

FAQ - Perguntas Mais Frequentes - Trezor

O que é uma carteira de hardware e como funciona o Trezor?

A carteira de hardware é um tipo especial de dispositivo de segurança que permite que os usuários armazenem seus acervos de criptomoeda . A Trezor é a primeira e mais segura carteira de hardware de criptomoedas do mundo. Ele permite que você faça pagamentos seguros e gerencie criptomoedas sem expor informações confidenciais a um computador potencialmente comprometido.

Quais dispositivos e sistemas operacionais são suportados pelo Trezor?

O dispositivo Trezor é compatível tanto com computador quanto com smartphone. Os sistemas operacionais suportados são o Windows 7 e superior, o MacOS 10.11 e superior, o Linux e o Android OS.

Quais são as diferenças entre Trezor One e Trezor Model T?

Trezor One é a carteira de hardware mais confiável e onipresente do mundo. Ele oferece segurança inigualável para criptomoedas , gerenciamento de senhas , segundo fator e, ao mesmo tempo, mantém uma facilidade absoluta de uso, seja você um especialista em segurança ou um novo usuário.

O Trezor Model T é a carteira de hardware da próxima geração. Ele foi projetado com a experiência do Trezor original em mente, combinado com uma interface moderna e intuitiva para melhorar a experiência do usuário e a segurança.

Enquanto o Trezor One tem dois botões físicos e uma tela menor, o Trezor Modelo T possui uma tela sensível ao toque , processador mais rápido, suporte avançado a moedas , bem como todos os recursos do Trezor One. Além disso, o Trezor Modelo T possui um encaixe magnético com uma fita adesiva de dupla face que pode ser anexada a qualquer superfície firme.

Veja também abaixo a tabela de comparação:

 

Quais moedas são atualmente suportadas?

O Trezor suporta centenas de moedas e tokens, incluindo Bitcoin , Litecoin , Dash , Zcash , Bitcoin Cash , Bitcoin Gold , Ethereum (+ todos os tokens ERC20 ), Ethereum Classic , Expanse , UBIQ , NEM e Bitcoin testnet . Consulte trezor.io/coins para a lista completa das criptomoedas suportadas.

Gosta de Trezor? Pegue um aqui !